Sua satisfação absoluta é a assinatura da Glowia. Criamos um processo fluido, rápido e sem atritos.
Os custos de frete da sua primeira solicitação de troca são inteiramente por nossa conta.
Você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução do seu produto.
Para clientes de capitais, oferecemos o serviço premium de coleta diretamente na sua residência.
Se a cor sugerida pela nossa IA não ficar perfeita, nós trocamos imediatamente sem perguntas.
Para iniciar o processo, basta entrar em contato com o nosso Concierge de Beleza através do e-mail contato@myglowia.com informando o número do seu pedido. Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis com o código de postagem ou agendamento de coleta.
Assim que a devolução for recebida em nosso centro de distribuição, passará por uma rápida curadoria de qualidade (até 2 dias úteis). O estorno será processado na mesma forma de pagamento original. Para PIX, o valor reflete em até 2 horas. Para cartões de crédito, pode levar de 1 a 2 faturas, dependendo da administradora.